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2020/1/22 16:22:40 來(lai)源︰婁(lou)底新新網(wang) 

婁(lou)底新新網(wang)訊(xun) “我都做(zuo)好心(xin)理準備跑(pao)兩趟了,真沒想到(dao)呀,這不(bu)到(dao)半天就(jiu)順利辦完了一切手續,住(zhu)房(fang)公積金(jin)延時服務(wu)好貼心(xin),處處為老xi)儺兆zhou)想!”1月(yue)20日,在市住(zhu)房(fang)公積金(jin)管理中心(xin)冷水江(jiang)市管理部(bu)辦理好貸款業務(wu)的黃(huang)先生感慨(kai)道(dao)。近日,冷水江(jiang)市管理部(bu)面(mian)對年終業務(wu)高峰,開(kai)展(zhan)延時服務(wu),讓(rang)便民服務(wu)“不(bu)打烊(yang)”,獲得群眾交口(kou)稱贊。

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圖為服務(wu)大廳擠滿(man)辦理業務(wu)的群眾

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圖為各窗口(kou)受理業務(wu),井然(ran)有序

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圖為工(gong)作人(ren)員貼心(xin)為繳(jiao)存職工(gong)服好務(wu)

為讓(rang)群眾“取得開(kai)心(xin)、貸得放(fang)心(xin)、辦得舒心(xin)”,管理部(bu)干部(bu)職工(gong)自覺提(ti)前上xi)唷 郵畢擄唷:30左右(you)業務(wu)人(ren)員整理好內務(wu),即已啟動業務(wu)辦理模式。12:00服務(wu)大廳依舊是人(ren)山人(ren)海(hai),窗口(kou)人(ren)員的統一工(gong)作餐變成了“流水席”。等到(dao)辦理完最後(hou)一筆業務(wu),送走最後(hou)一個群眾,已是傍晚6:00。“沒有固(gu)定下班時間,你取號了,我就(jiu)為你服務(wu)完才下班。”這是冷水江(jiang)市管理部(bu)工(gong)作人(ren)員的承諾,也是響應市住(zhu)房(fang)公積金(jin)管理中心(xin)提(ti)倡“延時服務(wu)”的人(ren)性化工(gong)作要求。其中,冷水江(jiang)市管理部(bu)副主(zhu)任劉晶常年坐在10號窗口(kou)辦理業務(wu)審批(pi)和現場協調,見到(dao)前來(lai)辦理退休(xiu)提(ti)取的胡女士腿腳不(bu)huan)獎悖 瘓洹澳闋zhou),我過(guo)去為你服務(wu)!”bi)枚苑礁卸 bu)已。主(zhu)動服務(wu)、積極服務(wu),已成為冷水江(jiang)市管理部(bu)的常態(tai)。

此次業務(wu)高峰還讓(rang)mei)淥 jiang)市管理部(bu)綜合櫃員制的優勢得到(dao)彰顯。2019年9月(yue)18日,冷水江(jiang)市管理部(bu)試點綜合櫃員制,實現“一窗通”︰服務(wu)大廳各窗口(kou)均(jun)可獨立辦理住(zhu)房(fang)公積金(jin)提(ti)取、貸款、提(ti)前還貸、修(xiu)改個人(ren)信息(xi)等業務(wu),打破了單(dan)一櫃面(mian)之間的分工(gong)界限,做(zuo)到(dao)一個窗口(kou)對外,一個印(yin)章生效,一次集(ji)中辦結。僅1月(yue)13日就(jiu)辦理提(ti)取業務(wu)134筆,合計金(jin)額(e)483萬;匯(hui)繳(jiao)130筆,合計金(jin)額(e)1232萬;補(bu)繳(jiao)182筆,合計金(jin)額(e)42萬元;貸款6筆,合計金(jin)額(e)130萬;受理咨詢業務(wu)52人(ren)次。遠(yuan)超同期時間業務(wu)量,提(ti)升(sheng)了工(gong)作效率,減少(shao)了職工(gong)排隊時間,有效提(ti)高了管理部(bu)綜合服務(wu)水平。

近年來(lai),婁(lou)底市住(zhu)房(fang)公積金(jin)管理中心(xin)冷水江(jiang)市管理部(bu)扎(zha)實踐行“最多(duo)跑(pao)一趟”和“一趟不(bu)用跑(pao)”的便民宗旨,堅(jian)持(chi)首問責(ze)任制、一次性告知,創新開(kai)展(zhan)延時服務(wu)、批(pi)量貸款、批(pi)量提(ti)取、預約服務(wu)、上門服務(wu)等方式,打通服務(wu)群眾“最後(hou)一huan)種印(yin)保 饗罟gong)作取得了明顯成效︰2019年完成歸集(ji)住(zhu)房(fang)公積金(jin)3.33億元,辦理住(zhu)房(fang)公積金(jin)提(ti)取6471人(ren)次共bu).77億元,辦理住(zhu)房(fang)公積金(jin)貸款364戶共bu).01 億,累計為1.26萬戶家庭發(fa)放(fang)住(zhu)房(fang)公積金(jin)購建房(fang)貸款17.67億元。(通訊(xun)員 江(jiang)娜)

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